С застройщиком очень сложно договорится по нормам. Большинство из них в договоры ДДУ вписывают условия, которые их страхуют от претензий. Лучше этот вопрос решать с юристом.
Неустойка считается по пунктам договора. Вам бы заглянуть в телеграмм https://t.me/UristoBot , там есть бот специальный, который посчитает сколько вам причитается. Если сумма будет нормальной, можно и к адвокату обратится.