Пандемия со всеми её вытекающими надиктовала свои правила жизни для каждой отрасли. Девелоперские компании максимально быстро адаптировались под режим самоизоляции и социальной дистанции, немного видоизменив коммуникацию с клиентами.
Например, посмотреть и выбрать квартиру в ЖК сейчас можно в режиме онлайн.
Рассказываем о том, как сейчас выглядит просмотр квартиры, как подписываются документы и заключаются сделки на социальном расстоянии более 1,5 метров.
Алгоритм сделки максимально прост и безопасен:
Для начала необходимо определиться с параметрами квартиры и ценой в конкретном ЖК. Далее, вместо того, чтобы приезжать в офис продаж и общаться с менеджером вживую, можно связаться с ним по телефону. По идее, если в выбранном ЖК есть объекты, которые соответствуют параметрам, который клиент хотел бы приобрести, менеджер проводит онлайн-презентацию самого дома и квартиры, отвечая на все вопросы и разъясняя все моменты.
В общем, все тоже самое, что обычно происходило в офисах продаж и шоу-румах, но только по телефону.
В покупках онлайн достаточно своих плюсов.
Например, существенная экономия времени.
Но и про минусы забывать нельзя.
Все дело в том, что покупка чего-либо онлайн — это всегда риск.
Можно удачно купить куртку в один клик, которая сядет как влитая, а можно ошибиться с размером, оформлять возврат и потратить на эти мероприятия ещё больше времени, чем ушло бы на то, чтобы съездить в магазин и померить эту несчастную куртку.
Сравнивать куртку и квартиру, конечно, абсурдно. Но если такие мысли возникают при онлайн заказе вещей, то что говорить про опасение выбора квартиры онлайн.
Как выглядит дистанционный поиск и «примерочная» нужной квартиры
Процесс подбора недвижимости в онлайн-формате выглядит следующим образом:
- - Покупатель выбирает понравившиеся и подходящие ЖК, и по номеру офиса продаж звонит менеджерам конкретных проектов;
- - Менеджер проводит полную презентацию ЖК и консультирует в подборке квартиры, отвечающей заданным клиентом параметрам. При необходимости менеджер должен и показать этапы строительства, а в идеале провести онлайн-экскурсию по ЖК.
Как протекает онлайн-покупка:
Механизм покупки квартиры с использованием эскроу-счета довольно прост.
Покупатель должен внести средства на эскроу счёт в выбранном банке, а потом эти документы отправляются на регистрацию в Росреестр.
А уже зарегистрированные документы присылаются на электронную почту покупателя.
Кстати! С появлением электронной цифровой подписи необходимость куда-то ходить и вовсе отпала. Все нужные документы совершенно безопасно подписываются в онлайне.
Как быть тем, кто покупает в ипотеку?
Практически на каждом сайте застройщиков есть окошко с «Ипотечным калькулятором» и вариант услуги подачи заявки на кредит. Опять-таки, менеджер должен поможет в оформлении запроса на ипотечный кредит в несколько банков. После рассмотрения заявки приходит ответ на одобрение или отклонение кредита, о чем покупателю, конечно, сообщают.
Кстати! Большое количество банков также медленно переходит на онлайн платформу обслуживания клиентов: в некоторых из них уже возможно онлайн оформление ипотеки.
На что необходимо обращать внимание:
- - Конечно, первым делом внимательно изучить все документы. Как те, которые находятся в открытом доступе на сайте ЖК и застройщика, так и те, которые присылаются на почту;
- - Каждый «ход» как при онлайн, так и при оффлайн покупке лучше проверять на все юридические аспекты;
- - Лучше рассматривать квартиру в ЖК на высокой стадии готовности. Обязательно стоит обратить внимание на темпы строительства и их соотношения с реальностью;
- - Сделки, разумеется, проходят в личных защищённых кабинетах, но всем известно, что там, где есть большие деньги всегда есть опасность столкновения с мошенниками. Поэтому если у вас возникает малейшее подозрение на то, что общение происходит с ними, то следует немедленно позвонив по телефонам, указанным только на официальном сайте застройщика и убедиться, что вы общаетесь именно с его сотрудниками.
