Правильный выбор строительной бригады – это задачка со звездочкой, которую сложно решить и новичкам, и людям с опытом. Здесь очень важно понимать, что любой выбор – это ваша ответственность. О том, как не попасть впросак и найти грамотного специалиста, расскажет основательница дизайн-студии интерьеров Dooma – Ольга Думенская.
Какого специалиста выбрать?
Существует несколько категорий подрядчиков:
- Отдельные специалисты. Это работает по принципу: одна задача - один специалист. Такой вариант подходит людям, ориентирующимся в технологиях и процессах, а также обладающим большим количеством свободного времени для контроля. В этом случае вы берете на себя весь менеджмент проекта: поиск и оценка специалистов, организация и приемка работ, взаимодействие с управляющей компанией, закупку и поставку чистовых, черновых материалов. Единственный плюс этой категории – это стоимость. Как правило, цена за ремонт получается намного ниже, нежели нанимать бригаду с прорабом или строительную фирму. Новичкам в ремонте обращаться к отдельным специалистам стоит, если вы делаете косметический ремонт – переклеиваете обои, укладываете новое напольное покрытие, модернизируете санузел. При капитальном ремонте не опытному человеку этот вариант, по моему мнению, не совсем подходит. Единственное исключение – это сотрудничество с дизайнером и оплата услуги авторского надзора. Он, конечно, не будет принимать качество работ, но проконтролирует соответствие, выполняемых работ дизайн проекту и сможет предложить решение при возникновении ситуаций в процессе ремонта.
- Бригады с прорабом. Такой вариант получается дороже по стоимости, но у клиента будет ответственное лицо, которое будет контролировать процесс. Не придется самостоятельно ставить задачу, достаточно обозначить свои пожелания. просто все рассказать, предоставить проект или хотя бы чертежи от руки по основным моментам (перегородки, электрика) и показать схему работы. Прораб сможет самостоятельно просчитать сроки выполнения ремонта. Также вы получите сплоченную команду, которая работает на результат. Сотрудничая с бригадой и прорабом, вы можете подписать договор. Так появляется юридическая ответственность и гарантия за выполненные работы. Если будет брак, то клиенту возместят какую-то часть от полной стоимости или переделают за свой счет.
- Строительные фирмы. Выбирая их, вы получаете полную защищенность и контракт (договор) с юридическим лицом. Такие компании предлагают полную технологическую цепочку. Их отличительная черта – это сервис, где вы просто должны вносить оплату, а все остальное сделают за вас. Есть руководитель, который ведет весь проект, осуществляет взаимодействие с клиентом, подрядчиками, прорабами, ведет контроль над графиком работы и оплатой материалов. Заказчику не придется ни о чем думать, изредка могут возникать вопросы или какие-либо технические моменты, где понадобятся рекомендации и замечания, согласования. Но у человека, который планирует ремонт в квартире, появляется больше свободного времени. У строительных фирм, чаще всего, есть контроль принятия работ. Иногда это может быть независимая компания, которая выполняет технадзор.
При выборе специалиста или компании важно понимать, что результат работы будет виден только в самом конце. Качество отделки стен, уровень пола, электрика в необходимых местах – все недочеты будут видны уже после нанесения всех покрытий и монтажа мебели. Поэтому я рекомендую не торопиться и потратить время на правильный выбор специалиста.
Как правильно выбрать подрядчика?
Не стоит останавливать свой выбор на первом специалисте, которого вы нашли. Ремонт – это не самый легкий и дешевый процесс, поэтому рассмотрите и оцените как можно больше кандидатов.
При выборе следует опираться на несколько моментов:
- Рекомендации. Полностью им довериться нельзя, потому что иногда специалист может просто не подходить вам по качеству: то, что для клиента – плохо, для исполнителя может быть нормальным. Или вашему другу. например, что-то в работе не критично, а вам - принципиально. Но в целом можно понять тенденцию. Следует детально изучить отзывы, особенно негативные. (они могут быть, но обращайте внимание на их количество и частоту). Также это укажет на период работы специалиста: необходимо обратить внимание, когда отзывы появились и сколько их было за определенные годы. Исполнители могут вести Instagram*, другие соц.сети. Там часто публикуют отзывы клиентов с отметкой их аккаунтов, поэтому можно написать прошлым заказчикам и узнать детали об этом специалисте.
- Упаковка сайта. Красивая страница в соцсетях и грамотно наполненный сайт очень хорошо продают, но это не гарантия того, что специалист будет хорошим. По сайту можно определить, какую нишу занимает компания. Если она делает только косметические ремонты, то будут фотографии подобных объектов. При работе в премиум-сегменте, примеры будут соответствующими.
- Наличие или отсутствие судебных процессов. Такое может произойти и у хороших компаний, которые качественно выполняют свою работу. Здесь важно обратить внимание, насколько регулярны судебные процессы. Если это разовая история – то подобное допустимо, главное – чтобы это не было регулярно (а если регулярно, то стоит сделать вывод и продолжить поиск).
- Просмотр текущего проекта. Желательно, чтобы это был объект с финишной или предчистовой отделкой. Можно запросить номер клиента, приехать и посмотреть объект, чтобы оценить работу. Лучше всего взять с собой специалиста, который разбирается в качестве производимых работ, сантехники, электрики, стен и многом другом. Но важно понимать, что объект должен приблизительно соответствовать тому уровню и работам, которые планируется производить вашим видам работ. Например, если у вас будут использовать инженерную доску, а текущий проект выполняют с ламинатом, то это будет не показательно.
- Контакт с предыдущими клиентами. Желательно взять контакты заказчиков за последние 6-8 месяцев и лично пообщаться с ними. Если были какие-то недостатки в работе компании, они вам смогут об этом рассказать. При этом подрядчик не должен отказываться от передачи контактов, если такое происходит – то это первый звоночек о недобросовестности исполнителя.
- Выяснение деталей. Не нужно бояться задавать вопросы. Особенно следует поинтересоваться, что входит и не входит в услуги: общение с управляющей компанией, вывоз мусора, завоз материалов и их подъем на этажи. Это сильно отражается на стоимости. Если сразу не уточнить детали, то после могут появиться дополнительные счета за услуги или на плечи клиента лягут определенные обязательства.
Важно избегать компаний-агрегаторов. Они умеют упаковывать соц.сети и сайт, но для каждого нового проекта и определенной задачи набирают специалистов извне. Чтобы этого избежать, необходимо проверять состав компании. Обычно показывают фотографии сотрудников на сайте или же выставляют видео, фото в профиле социальных сетей.
Также следует обращать внимание на длительность работы компании. На рынке она должна находиться минимум 3 года, если дольше – то это отлично. Но количество работ – это не основной критерий. Потому что качественно можно выполнить лишь несколько проектов за месяц. А если компания делает по 50 дизайнов за 30 дней, это указывает лишь на дополнительный риск для клиента: нет такого количества специалистов, которых можно нанять на работу и получить одинаково качественный результат. Поэтому заказчик может не всегда получить то, что он хочет.
*Принадлежит Meta, запрещена на территории РФ
