Эксплуатирующая организация

<p>Вот статья о смене УК на одном официальном сайте: В силу части 8.1 статьи 162 Жилищного кодекса собственники помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, предусмотренного частью 4 статьи 161 Кодекса, по истечении каждого последующего года со дня заключения указанного договора в случае, если до истечения срока действия такого договора общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме принято решение о выборе или об изменении способа управления этим домом.В соответствии с частью 8.2 этой же статьи собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора.Применительно к части 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса право на односторонний отказ от исполнения договора управления многоквартирным домом возникает у собственников помещений лишь при условии неисполнения либо ненадлежащего исполнения управляющей организацией принятого на себя обязательства.Факт неисполнения либо ненадлежащего исполнения управляющей организацией принятого на себя обязательства должен быть юридически оформлен. Идеальным вариантом является привлечение управляющей организации за ненадлежащее исполнение своих обязанностей по управлению конкретным домом к административной ответственности государственной жилищной инспекцией.Если такие факты имели место, причем неоднократно и в распоряжении собственников помещений имеются необходимые документы, следующим шагом должно стать проведение общего собрания в повестку дня которого должны быть включены, как минимум, два вопроса:

• расторжение договора управления с действующей управляющей организацией;
• выбор новой управляющей организации;
• утверждение существенных условий (сроки, цена, услуги и т.д.) с новой управляющей организацией.

Соседи, как и обещала, составила общий список запросов/вопросов. Разбила на блоки, пронумеровала. Прошу комментировать и дополнять, в формате конкретных предложений. Завтра направлю в УК. 

Чистота, порядок и благоустройство.

1. Обеспечьте полную чистоту в подъездах, включая влажную уборку на всех этажах.

2. Поставьте контейнеры для бытового мусора

3. Когда будут газоны приведены в порядок (зеленая трава, равномерное покрытие посадки вместо проплешин из свекольных листьев) ?   

4.Как вы видите режим формат и режим пользования общественными санитарными узлами на первых этажах сейчас и после появления консьержа?

Оплата и расчеты.

5. Просим с июля 2018 взимать плату за отопление только по индивидуальным приборам учета, а также произвести перерасчет за все предыдущие месяцы. Приборы учета в проекте дома и введены в эксплуатацию вместе со сдачей дома госкомиссии. Акт с показаниями подписан.

6. Произведите перерасчет оплаты в разделе «допуслуги» за консьержей с учетом того, что сейчас их нет.

7. Просим составить корректное ДС по дополнительным услугам: исключить из него косвенные затраты УК на организацию услуг и оставить тарифы только за сами дополнительные услуги, подробно описав в приложении к ДС состав каждой услуги. Также просим

Охрана

8. Когда будет запущена служба консерьержей (ответ УК в феврале «в ближайшее врем»)? Каковы будут их обязанности?

9. Проясните обязанности охранников. Каков режим сменности, кол-во человек в смену, что они охраняют и какими еще полномочиями наделены, какой у них телефон для экстренной связи и пр.

Парковка

10. Просим упорядочить парковку на проезде вдоль корпусов: поставить запрещающие знаки с одной стороны, обеспечить безбарьерный доступ маломобильных лиц в пешеходную зону, и, собственно, к подъездам, наделить охрану функцией контроля.

11. Просим перестать закрывать парковку на сутки для уборки и отключать грузовой лифт когда-либо. Для этого есть раннее утро или ночь.

12. Каково ваше предложение по организации вело-парковки?

Ремонт

13.  Просим на всех этажах, где идет ремонт, застелить пол оргалитом, включая зону грузового лифта.

14.  Просим обеспечить соблюдение времени тишины согласно законодательству города Москва, а также сообщить о мерах, предпринимаемых в отношении нарушетелей. 

15.    Как будет контролироваться наличие емкости отстоя строительных жидкостей во избежании сбоев в работе канализации?

Управляющая компания

16.    Каким образом на данный момент выглядит штат сотрудников управляющей компании?

17. В чем заключается ваша концепция управления жилым комплексом? Как вы видите управление ЖК в трёх летней перспективе (приоритеты и фокусы на 2018, 2019 и 2020 года) ? Какие дополнительные услуги и сервисы планируете предлагать жителям?

Взамодействие с собственниками
18. Каким образом вы планируете уведомлять жителей о производимых работах по благоустройству (например, случай с газонами)?

19. Просим наладить работу канцелярии, присваивать обращениям входящие номера, дату, отвечать на обращения граждан в течении 3-х рабочих дней с указанием мер и сроков устранения неисправностей/решения вопросов.

20. Какие у вас есть предложения по организации оперативной обратной связи от собственников, оперативного принятия коллективных решений? Например, приложение для смартфона (плюс он-лайн версия на вашем сайте) с системой электронного голосования. Многие УК  успешно используют такие системы.

21. Просим организовать общее собрание собственников и сообщить дату проведения.
 

Иное

22. Просим ознакомить собственников с договором на рекламу в подъездах и получить план расходования данных средств на нужды нашего ЖК.

Ещё пора бы лифты запускать. Сейчас работает один (пассажирский). Включите хотя бы два. Очень долго приходится ждать.

По существу мало, что изменил, но предлагаю некие коррекции (отметил >).

>Шапка…кому…

Коллективное обращение от собственников жилого комплекса «Родной город», Москва, ул. Берзарина, д.28А, корпуса 1-4.

Уважаемое руководство управляющей компании «Респект сервис»!

Считаем необходимым выполнить перечисленные ниже пункты, ответить на наши вопросы  и рассмотреть предложения.

Чистота, порядок и благоустройство.

1. Обеспечьте полную чистоту в подъездах, включая влажную уборку на всех этажах.

> Обеспечить полную чистоту в подъездах, включая влажную уборку на всех этажах.

2. Поставьте контейнеры для бытового мусора

> Установить контейнеры для бытового мусора и обеспечить вывоз этого мусора

3. Когда будут газоны приведены в порядок (зеленая трава, равномерное покрытие посадки вместо проплешин из свекольных листьев)?

> Привести озеленение ЖК в надлежащий вид: восстановить газоны и посадки

4.Как вы видите режим формат и режим пользования общественными санитарными узлами на первых этажах сейчас и после появления консьержа?

> В каком режиме планируете использовать общественные санитарные узлы на первых этажах сейчас и после появления консьержа?

Оплата и расчеты.

5. Просим с июля 2018 взимать плату за отопление только по индивидуальным приборам учета, а также произвести перерасчет за все предыдущие месяцы. Приборы учета в проекте дома и введены в эксплуатацию вместе со сдачей дома госкомиссии. Акт с показаниями подписан.

>С июля 2018 взимать плату за отопление только по индивидуальным приборам учета, а также произвести перерасчет за все предыдущие месяцы. Приборы учета введены в эксплуатацию вместе со сдачей дома госкомиссии. Акт с показаниями подписан.

6. >Произведите Произвести перерасчет оплаты в разделе «допуслуги» за консьержей с учетом того, что сейчас их нет.

7. >Просим Составить корректное ДС по дополнительным услугам: исключить из него косвенные затраты УК на организацию услуг и оставить тарифы только за сами дополнительные услуги, подробно описав в приложении к ДС состав (и стоимость) каждой услуги. Также просим  (что потерялось?)

Охрана

8. Когда будет запущена служба консерьержей (ответ УК в феврале «в ближайшее время»)? Каковы будут их обязанности?

>Когда будет запущена служба консьержей (ответ УК в феврале «в ближайшее время»)? Каковы будут их права и обязанности и где будут опубликованы договоры с этой службой?

9. Проясните обязанности охранников. Каков режим сменности, кол-во человек в смену, что они охраняют и какими еще полномочиями наделены, какой у них телефон для экстренной связи и пр.

 > Какие права и  обязанности охранников?

Каков режим рабочего дня, кол-во человек в смену, что они охраняют и какими полномочиями наделены?

Какой телефон для экстренной связи с охраной?

Где будут опубликованы договоры с этой службой?

Парковка

10. Просим упорядочить парковку на проезде вдоль корпусов: поставить запрещающие знаки с одной стороны, обеспечить безбарьерный доступ маломобильных лиц в пешеходную зону, и, собственно, к подъездам, наделить охрану функцией контроля.

 > Просим упорядочить парковку на проезде вдоль корпусов: поставить запрещающие остановку знаки с одной стороны, обеспечить безбарьерный доступ маломобильных лиц в пешеходную зону, и, собственно, к подъездам, наделить охрану функцией контроля.

11. Просим перестать закрывать парковку на сутки для уборки и отключать грузовой лифт когда-либо. Для этого есть раннее утро или ночь.

>Просим производить уборку парковки в ночное время или рано утром и перестать закрывать парковку на сутки.

12. Каково ваше предложение по организации вело-парковки?

>Необходимо рассмотреть организацию велопарковки.

>Добавить. Лифты.

Необходимо минимизировать время отключения лифтов.

Ремонт

13.  Просим на всех этажах, где идет ремонт, застелить пол оргалитом, включая зону грузового лифта.

>Необходимо на всех этажах, до окончания ремонта квартир, застелить пол оргалитом, включая зону грузового лифта.

14. > Просим Обеспечить соблюдение времени тишины согласно законодательству города Москва, а также сообщить о мерах, предпринимаемых в отношении нарушетелей. 

15.    Как будет контролироваться наличие емкости отстоя строительных жидкостей во избежание сбоев в работе канализации?

Управляющая компания

16.    Каким образом на данный момент выглядит штат сотрудников управляющей компании?

>Какой штат сотрудников управляющей компании на данный момент?

17. В чем заключается ваша концепция управления жилым комплексом? Как вы видите управление ЖК в трёх летней перспективе (приоритеты и фокусы на 2018, 2019 и 2020 года) ? Какие дополнительные услуги и сервисы планируете предлагать жителям?

>Добавить. Организовать страницу на сайте Вашей компании для размещения  информации. Оповещать собственников об обновлении информации.

>Добавить. Сколько собственников (в процентном отношении) заключило договора на дополнительные услуги УК?

Взаимодействие с собственниками
18. Каким образом вы планируете уведомлять жителей о производимых  работах по благоустройству (например, случай с газонами)?

>Предлагаю убрать этот пункт т.к. он перекликается с п. 20.

19. Просим наладить работу канцелярии, присваивать обращениям входящие номера, дату, отвечать на обращения граждан в течении 3-х рабочих дней с указанием мер и сроков устранения неисправностей/решения вопросов.

20. Какие у вас есть предложения по организации оперативной обратной связи от собственников, оперативного принятия коллективных решений? Например, приложение для смартфона (плюс он-лайн версия на вашем сайте) с системой электронного голосования. Многие УК  успешно используют такие системы.

21. Просим организовать общее собрание собственников и сообщить дату проведения.

> Просим организовать общее собрание собственников и сообщить дату проведения. За две недели до собрания опубликовать повестку собрания (например, на форуме) и разослать ее по электронной почте.

Помимо вопросов, которые УК считает необходимым рассмотреть на общем собрании, ответов по вопросам данного обращения, необходимо принять решение по размещению кондиционеров, велопарковки, регулирующих знаков парковки и движения автомобилей в ЖК.

Иное

22. Просим ознакомить собственников с договором на рекламу в подъездах и получить план расходования данных средств на нужды нашего ЖК.

>Просим ознакомить собственников (опубликовать на сайте) с договором на рекламу в нашем ЖК и получить план расходования данных средств на нужды нашего ЖК.

Владимир, спасибо вам за конкретные предложения). Я, разумеется, планировала довести письмо до ума, просто торопилась поделиться с соседями вопросами. Однако с удовольствием воспользуюсь уже проделанной вами работой. Очень постараюсь направить завтра в УК с официальной регистрацией. 

Еще я хочу добавить запрос на то, чтобы не вздумали устанавливать на подъезде общий код для всех. Иначе его будут знать все разносчики пиццы (и не только) в округе. Доступ в подъезд только через ключ или вызов консьержа (у которого может быть заявка на пропуск). И то, это решение собранию принимать. 

СОСЕДИ, добавляйте, если есть, что. 

Владимир, спасибо вам за конкретные предложения). Я, разумеется, планировала довести письмо до ума, просто торопилась поделиться с соседями вопросами. Однако с удовольствием воспользуюсь уже проделанной вами работой. Очень постараюсь направить завтра в УК с официальной регистрацией. 
 
Еще я хочу добавить запрос на то, чтобы не вздумали устанавливать на подъезде общий код для всех. Иначе его будут знать все разносчики пиццы (и не только) в округе. Доступ в подъезд только через ключ или вызов консьержа (у которого может быть заявка на пропуск). И то, это решение собранию принимать. 
 
СОСЕДИ, добавляйте, если есть, что.

Владимир, спасибо вам за конкретные предложения). Я, разумеется, планировала довести письмо до ума, просто торопилась поделиться с соседями вопросами. Однако с удовольствием воспользуюсь уже проделанной вами работой. Очень постараюсь направить завтра в УК с официальной регистрацией. 

 

Еще я хочу добавить запрос на то, чтобы не вздумали устанавливать на подъезде общий код для всех. Иначе его будут знать все разносчики пиццы (и не только) в округе. Доступ в подъезд только через ключ или вызов консьержа (у которого может быть заявка на пропуск). И то, это решение собранию принимать. 

 

СОСЕДИ, добавляйте, если есть, что. 

Еще.

Предоставьте возможность сквозного проезда/прохода через территорию ЖК. На данный момент вход/въезд со стороны ул. Расплетина закрыт.

Еще.
Предоставьте возможность сквозного проезда/прохода через территорию ЖК. На данный момент вход/въезд со стороны ул. Расплетина закрыт.

Да, но я бы добавила не просто, чтоб калитку открыли, а КПП так же выставили.

Либо Магнитный ключ + камера.

МарияП, спасибо, что взялись за этот нелегкий труд.

Прошу расширить вопрос (17 пункт.)

>Добавить. Сколько собственников заключило договора  УК на дополнительные услуги (в процентном отношении от всех собственников принявших квартиры и по отношению от общего числа квартир)?

Какова задолженность собственников среди заключивших договора с УК?

Также прошу добавить> Просим оказать содействие в организации связи (например, пересылать Email) между соседями (например, для взаимодействия по звукоизоляции пола).

МарияП, спасибо, что взялись за этот нелегкий труд.
Прошу расширить вопрос (17 пункт.)
>Добавить. Сколько собственников заключило договора  УК на дополнительные услуги (в процентном отношении от всех собственников принявших квартиры и по отношению от общего числа квартир)?
Какова задолженность собственников среди заключивших договора с УК?
 
Также прошу добавить> Просим оказать содействие в организации связи (например, пересылать Email) между соседями (например, для взаимодействия по звукоизоляции пола).

Возможно поздно для данного обращения, но тем не менее... Есть предложение на очном собрании обсудить вопрос использования Электронного дома на активном гражданине для проведения в дальнейшем собраний и опросов в заочной форме.

Возможно поздно для данного обращения, но тем не менее... Есть предложение на очном собрании обсудить вопрос использования Электронного дома на активном гражданине для проведения в дальнейшем собраний и опросов в заочной форме.

Собрание скорее всего будет. Этот пункт надо не забыть внести в повестку. Видимо только собрание может принять такое решение. Кто знает правовой статус электронного голосования?

кому: Директору управляющей компании ООО «Респект Сервис»

Болотиной Екатерине Александровне

от: Собственников квартир  ЖК «Родной Город – Октябрьское Поле»

Уважаемое руководство управляющей компании ООО «Респект сервис»!

Считаем необходимым выполнить перечисленные ниже пункты, ответить на наши вопросы и рассмотреть предложения.

Чистота, порядок и благоустройство.

1. Обеспечить полную чистоту в подъездах, включая влажную уборку на всех этажах.

2. Установить контейнеры для бытового мусора и обеспечить вывоз этого мусора.

3. Привести озеленение ЖК в надлежащий вид: восстановить газоны и посадки.

4. В каком режиме планируете использовать общественные санитарные узлы на первых этажах сейчас и после появления консьержа?

Расчет стоимости и оплата услуг.

5. С июля 2018 взимать плату за отопление только по индивидуальным приборам учета, а также произвести перерасчет за все предыдущие месяцы. Приборы учета введены в эксплуатацию вместе со сдачей дома госкомиссии. Акт с показаниями подписан.

6. Произвести перерасчет оплаты в разделе «допуслуги» за консьержей с учетом того, что сейчас они (консьержи) отсутствуют.

7. Составить корректное ДС по дополнительным услугам: исключить из него косвенные затраты УК на организацию услуг и оставить тарифы только за сами дополнительные услуги, подробно описав в приложении к ДС состав (и стоимость) каждой услуги.

8. Сколько собственников заключило договора  УК на дополнительные услуги (в процентном отношении от всех собственников принявших квартиры и по отношению от общего числа квартир)?

Какова задолженность собственников среди заключивших договора с УК?

Охрана

9. Когда будет запущена служба консьержей (ответ УК в феврале «в ближайшее время»)? Каковы будут их права и обязанности, и где будут опубликованы договоры с этой службой? Считаем, что как минимум консьерж должны быть наделены функцией охраны и иметь соответствующую квалификацию.

10. Какие права и  обязанности текущих охранников?

Каков режим рабочего дня, кол-во человек в смену, что они охраняют и какими полномочиями наделены?

Какой телефон для экстренной связи с охраной?

Где будут опубликованы договоры с этой службой?

11. Необходимо обеспечить доступ в подъезды исключительно путем использования индивидуальных ключей, вызова соответствующей квартиры и/или консьержа. Доступ гостей через консьержа должен осуществляться на основании заказанного собственником пропуска. 

 Парковка

12. Просим упорядочить парковку на проезде вдоль корпусов: поставить запрещающие остановку знаки, обеспечить безбарьерный доступ маломобильных лиц в пешеходную зону, и, собственно, к подъездам, наделить охрану функцией контроля.

13. Просим производить уборку парковки в ночное время или рано утром и перестать закрывать парковку на сутки.

14. Необходимо рассмотреть организацию велопарковки.

 Лифты.

15. Необходимо минимизировать время отключения лифтов.

 Ремонт

16.  Необходимо на всех этажах, до окончания ремонта квартир, застелить пол оргалитом, включая зону грузового лифта.

17.   Необходимо обеспечить соблюдение времени тишины согласно законодательству города Москва, а также сообщить о мерах, предпринимаемых в отношении нарушителей. 

18.    Как будет контролироваться наличие емкости отстоя строительных жидкостей во избежание сбоев в работе канализации?

19.  Просим оказать содействие в организации связи (например, пересылать Email) между соседями (например, для взаимодействия по вопросам звукоизоляции пола, единообразия входных дверей, точки домофона в общем коридоре и т.п.).

Управляющая компания

20.    Какой штат сотрудников управляющей компании на данный момент?

21.   В чем заключается ваша концепция управления жилым комплексом? Как вы видите управление ЖК в трёх летней перспективе (приоритеты и фокусы на 2018, 2019 и 2020 года) ? Какие дополнительные услуги и сервис планируете предлагать жителям?

22. Необходимо организовать страницу на сайте Вашей компании для размещения  информации. Оповещать собственников об обновлении информации.

 Взаимодействие с собственниками
 

23. Просим наладить работу канцелярии, присваивать обращениям входящие номера, дату, отвечать на обращения граждан в течении 3-х рабочих дней с указанием мер и сроков устранения неисправностей/решения вопросов.

24. Необходимо организовать страницу на сайте вашей компании для размещения  информации. Оповещать собственников об обновлении информации.

25. Какие у вас есть предложения по организации оперативной обратной связи от собственников, оперативного принятия коллективных решений? Например, приложение для смартфона (плюс он-лайн версия на вашем сайте) с системой электронного голосования (например, «активный гражданин»). Многие УК  успешно используют такие системы.

26. Просим организовать общее собрание собственников и сообщить дату проведения. За две недели до собрания опубликовать повестку собрания (например, на форуме) и разослать ее по электронной почте.

Помимо вопросов, которые УК считает необходимым рассмотреть на общем собрании, необходимо принять коллективное решение по ряду вопросов, в т.ч. озвученных в данном обращении: размещение кондиционеров, велопарковки, регулирующих знаков парковки и движения автомобилей в ЖК, доступа в подъезды и т.п..

Иное

27. Просим ознакомить собственников (опубликовать на сайте) с договором на рекламу в нашем ЖК и предоставить план расходования данных средств на нужды нашего ЖК.

С уважением, собственники квартир ЖК «Родной Город – Октябрьское Поле»

13.07.2018

МарияП, спасибо, что взялись за этот нелегкий труд.

Прошу расширить вопрос (17 пункт.)

>Добавить. Сколько собственников заключило договора  УК на дополнительные услуги (в процентном отношении от всех собственников принявших квартиры и по отношению от общего числа квартир)?

Какова задолженность собственников среди заключивших договора с УК?

 

Также прошу добавить> Просим оказать содействие в организации связи (например, пересылать Email) между соседями (например, для взаимодействия по звукоизоляции пола).

Все таки корректно, наверно, спрашивать "Какова документально подтвержденная задолженность собственников по ЖКХ"? Потому что в квитанции уже сейчас много выдумок.

Все таки корректно, наверно, спрашивать "Какова документально подтвержденная задолженность собственников по ЖКХ"? Потому что в квитанции уже сейчас много выдумок.

Владимир, письмо от себя лично отправила и собственно, на форум выложила. Будем надеется, что УК прочитает и ответит. Если что, мы уточним, какими документами подтверждена задолженность. 

Все таки корректно, наверно, спрашивать "Какова документально подтвержденная задолженность собственников по ЖКХ"? Потому что в квитанции уже сейчас много выдумок.

ну это по сути формальный вопрос, нет смысла задавать его так конкретизировано. В ответе можно быть уверенным только если они отчетность покажут.